Algemene voorwaarden 

Algemene Voorwaarden – Dutch Signature Detailing (DSD)

Artikel 1 – Definities

• DSD: Dutch Signature Detailing, eenmanszaak in autodetailing, gevestigd in Nederland.
• Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met DSD.
• Overeenkomst: elke schriftelijke of mondelinge afspraak tussen DSD en de klant, inclusief offertes en mondeling bevestigde boekingen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, werkzaamheden, facturen en overeenkomsten tussen DSD en de klant.
• Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien schriftelijk overeengekomen.
• De algemene voorwaarden worden vóór of bij het aangaan van de overeenkomst aan de klant verstrekt en zijn tevens opvraagbaar via e-mail.

Artikel 3 – Diensten en beperkingen

• DSD voert uitsluitend reiniging, detailing en polijstdiensten uit. DSD is geen schadehersteller, autospuiter of carrosseriespecialist.
• DSD herstelt geen diepe krassen, deuken, steenslag of lakschade.
• Verwijderen van ernstige vervuiling (zoals hars, vliegroest, remstof, cement, graffiti) wordt alleen uitgevoerd indien dit zonder lakbeschadiging mogelijk is.

Artikel 4 – Uitvoering en medewerking klant

• Klant dient ervoor te zorgen dat het voertuig op het afgesproken tijdstip beschikbaar is, geopend kan worden en bereikbaar is.
• Indien DSD bij aankomst niet kan starten vanwege ontoegankelijkheid of afwezigheid klant, behoudt DSD zich het recht voor om een starttarief van €40 exclusief btw in rekening te brengen.
• DSD kan het voertuig verplaatsen binnen redelijke afstand voor werkdoeleinden, tenzij vooraf anders schriftelijk overeengekomen.

Artikel 5 – Reiniging en resultaatverwachting

• Resultaten zijn afhankelijk van de staat van het voertuig. Er wordt geen garantie gegeven op volledig herstel van lak, bekleding of kunststofdelen.
• DSD werkt met professionele middelen, maar is niet aansprakelijk voor kleurverschillen, slijtageplekken, of schade die pas zichtbaar wordt na reiniging.
• Bij biologische vervuiling (zoals braaksel, urine, bloed, schimmel) wordt alleen gewerkt volgens hygiënisch protocol tegen meerprijs en enkel bij inschatting van uitvoerbaarheid.

Artikel 6 – Lakcorrectie en risico’s

• Bij lakcorrectie (polijsten) kunnen bestaande lakproblemen zoals spot repairs, overspuitingen of slappe vernislagen tot lakschade leiden.
• Klant wordt vooraf geïnformeerd over deze risico’s. DSD is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verborgen gebreken in de lak.

Artikel 7 – Werkplanning en oplevering

• De opgegeven tijdsduur is indicatief. Bij uitloop wordt de klant tijdig geïnformeerd.
• Een overschrijding van de planning geeft geen recht op korting of schadevergoeding.
• Indien werkzaamheden niet op dezelfde dag voltooid kunnen worden, worden deze uiterlijk de volgende dag vóór 23:00 uur afgerond, tenzij overmacht.

Artikel 8 – Klachten en herbehandeling

• Klachten dienen uiterlijk binnen 24 uur na oplevering schriftelijk en voorzien van foto’s gemeld te worden.
• Na deze termijn wordt het werk als geaccepteerd beschouwd.
• Herbehandeling vindt uitsluitend plaats bij aantoonbare gebreken en naar beoordeling van DSD.

Artikel 9 – Prijs, betaling en annuleringsbeleid

• Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
• Particulieren betalen direct na oplevering. Zakelijke klanten betalen binnen 7 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
• Annuleren is kosteloos tot 24 uur vooraf. Bij latere annulering of no-show wordt 50% van het afgesproken bedrag in rekening gebracht.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid en schade

• DSD is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van aantoonbare opzet of grove nalatigheid.
• De aansprakelijkheid van DSD is beperkt tot het bedrag van de factuur exclusief btw.
• DSD is niet aansprakelijk voor gevolgschade, winstderving, waardeverlies of andere indirecte schade.

Artikel 11 – Eigendom en marketing

• Voertuigen worden voor en na de behandeling gefotografeerd. Foto’s kunnen gebruikt worden voor bewijsvoering én marketing.
• Klant kan bezwaar maken tegen publicatie van beeldmateriaal vóór aanvang van de dienst.

Artikel 12 – Milieu, locatie en wetgeving

• De klant is verantwoordelijk voor een geschikte werkplek (bij voorkeur uit de zon, op verhard terrein met waterafvoer).
• DSD werkt milieubewust en conform lokale regelgeving, maar is niet aansprakelijk voor gemeentelijke eisen of verboden op reinigingslocaties buiten eigen terrein.

Artikel 13 – Overmacht

• In geval van overmacht (zoals ziekte, storing, materiaalgebrek, weersomstandigheden) heeft DSD het recht om de afspraak te verplaatsen of te annuleren zonder schadeplichtigheid.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en forumkeuze

• Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
• Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van DSD.

Artikel 15 – Geheimhouding

• DSD behandelt alle informatie en gegevens van klanten strikt vertrouwelijk.
• Gegevens worden niet gedeeld met derden zonder uitdrukkelijke toestemming van de klant, tenzij DSD daartoe wettelijk verplicht is.

Artikel 16 – Rechtsgeldigheid en nietigheid

• Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijkt, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.
• In dat geval zullen partijen in overleg treden om een nieuwe bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.